Командообразующие тренинги очень популярны в последнее время, но при всей их популярности в них нет желаемого разнообразия. Большинство подобных тренингов сводятся к набору конкурсов, в ходе которых сочиняют «кричалки» или песни, что, не всегда может увлечь и действительно сплотить коллектив.
На тему "Эффективный руководитель" для начальников поездных пригад.Олег Васильевич Симаченко начальник св. региональной дирекции по обслуживанию пассажиров
В условиях реформирования ОАО «РЖД» на этапе перехода Федеральной пассажирской дирекции в Федеральную пассажирскую компанию с 1 апреля 2010 года, одним из актуальных вопросов является повышение сервисного обслуживания пассажиров и предоставление услуг в поездах. С целью увеличения доходов от предоставления услуг в поездах и повышения эффективности работы сотрудников, была приглашена в качестве консультанта-тренера руководитель Центра бизнес-образования «ПРОдвижение» Анна Зиньковская. После мастер-класса, проведенного Анной Зиньковской, полученные инструменты для работы с клиентами сотрудники эффективно применяют при обслуживании пассажиров в пути следования. В результате обучения увеличилось количество пассажиров отмечающих клиенториентированный подход работников при выполнении своих должностных обязанностей.Вернуться